Notre politique de retour
Les conditions suivantes sont requises pour être admissible à un retour.
- Votre déclaration doit être demandée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
L'article doit être en état non usé, inutilisé et inaltéré.
- L'article doit être retourné avec toutes les étiquettes d'origine et l'emballage intact.
- Les chaussures doivent être retournées avec le sac à poussière et l'emballage d'origine. S'il vous plaît placer la boîte de chaussures de retour dans le paquet d'origine ou une boîte similaire pour éviter les dommages pendant l'expédition.
Les articles de vente finale ne sont pas admissibles au retour. Ces produits sont clairement marqués sur la page du produit ainsi que lors du paiement.
Veuillez noter qu'influenceu se réserve le droit de rejeter tout retour qui ne respecte pas notre politique de retour. Tout article rejeté sera renvoyé à l'adresse d'expédition d'origine à notre discrétion.
Initiation d'un retour
Demander un retour est facile. Contactez-nous ici pour commencer votre retour. S'il vous plaît assurez-vous que votre commande est conforme à notre politique de retour comme indiqué ci-dessus.
Retours gratuits
À l'heure actuelle, INFLUENCEU ne couvre pas le coût de tous les retours. Veuillez prendre note des points suivants liés à notre politique de retours gratuits :
- Magasinez dans notre catégorie de manteaux et vestes pour hommes et femmes. Sur la page de détail du produit, recherchez la mention «Retours gratuits» à côté du prix pour confirmer qu'un produit est admissible à des retours gratuits.
- Les retours gratuits ne sont disponibles que pour les commandes en ligne avec des adresses de livraison utilisant un code postal canadien.
- Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, retournez le ou les produits éligibles dans les 30 jours suivant la livraison de votre envoi, dans son état neuf et non porté, dans son emballage d'origine pour un remboursement complet, conformément à notre politique de retour.
- Veuillez contacter le service clientèle et fournir votre numéro de commande pour obtenir l'étiquette de retour. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
- INFLUENCEU traitera votre retour et émettra un remboursement complet sans déduction pour l'expédition après réception de votre retour du ou des produits éligibles. Veuillez noter que si vous retournez d'autres produits avec les produits de retour gratuit, influenceu peut déduire les frais d'expédition des produits non admissibles du montant de votre remboursement.
Échanges
Pour l'instant, nous n'offrons pas d'échanges. Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre ou une taille différente, demandez simplement un retour et achetez l'article pour lequel vous souhaitez l'échanger. Veuillez noter que votre article retourné doit se conformer à notre politique de retour comme indiqué ci-dessus.
Remboursements
Un remboursement sera lancé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre article retourné. Une fois traité, un e-mail détaillant votre déclaration sera envoyé à l'e-mail fourni lors du paiement. Votre institution financière peut avoir besoin de plus de temps pour traiter le remboursement.
Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
