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Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Votre demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- L'article (ou les articles) doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé et non modifié, avec les étiquettes attachées. Bien que vous puissiez ouvrir le colis d'expédition, tous les emballages des produits doivent rester intacts, non endommagés et inclus. Nous vous recommandons d'utiliser les matériaux d'expédition d'origine pour les retours.
- Tous les articles de chaussures doivent être retournés avec le sac à poussière, le papier de protection des chaussures et l'emballage d'origine. Pour éviter tout dommage pendant le transport retour, veuillez remettre les chaussures dans leur boîte d'origine. N'utilisez pas la boîte à chaussures comme emballage extérieur pour l'expédition de retour.
- Les articles soldés à 50 % ou plus sont en vente finale et ne sont pas admissibles aux retours.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces exigences. Si un retour est refusé et que vous souhaitez que l'article vous soit retourné, vous devez fournir une étiquette d'expédition pour son retour.
Pour retourner des articles éligibles, veuillez nous contacter pour demander une autorisation de retour. Les retours qui ne respectent pas les exigences de notre politique ne seront pas acceptés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Nous n'offrons actuellement pas de retours gratuits.
Actuellement, nous ne traitons pas d'échanges. Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez retourner votre commande originale et passer une nouvelle commande en fonction du stock disponible.
Après avoir effectué notre contrôle de qualité, nous commencerons le processus de remboursement généralement dans un délai de 5 jours ouvrables à partir de la date de réception de votre colis. Veuillez garder à l'esprit que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour que le montant remboursé apparaisse sur votre compte après avoir reçu notre confirmation de remboursement par e-mail.
Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous avez refusé la livraison de votre commande, les frais d'expédition de retour engagés seront déduits de votre remboursement.